Politique d'expédition
Modes et délais de livraison
Les commandes sont préparées pour être expédiées du lundi au vendredi, et sont généralement traitées dans les 24 heures suivant l'achat. Les commandes passées après 14 h (heure de la côte Est) le vendredi, pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
Toutes les commandes sont expédiées par courrier « First Class » de l'USPS, ce qui garantit une livraison sur le territoire continental des États-Unis sous 1 à 5 jours ouvrés. Nous ne proposons pas pour l'instant de livraison express ou le lendemain, et nous n'effectuons pas non plus d'expéditions à l'international. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été traitée. C'est à ce moment-là que commence le délai de livraison (1 à 5 jours ouvrés), et non au moment de l'achat.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi, si vous avez une question concernant la livraison de votre commande ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter info@sunsoilsupplements.com.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison par courrier prioritaire USPS au tarif de 3,99 $. La livraison gratuite s'applique automatiquement aux commandes d'un montant minimum de 75 $, qu'il s'agisse d'un abonnement ou d'un achat ponctuel.
Abonnements
Les clients ont la possibilité de recevoir régulièrement des produits Sunsoil grâce à notre programme d'abonnement (« Subscribe & Save »). Les commandes passées dans le cadre de cet abonnement seront automatiquement renouvelées selon la fréquence de livraison choisie au moment de l'achat. Par exemple, si vous avez passé votre première commande le 15 du mois et que vous avez configuré un abonnement mensuel, votre prochaine commande et les suivantes seront automatiquement traitées le 15 de chaque mois. Nous proposons les fréquences suivantes lors de la souscription à un abonnement : mensuelle, tous les 2 mois, tous les 3 mois.
Les clients abonnés recevront une notification d'expédition à venir au moins 48 heures avant la date prévue pour le traitement de la prochaine commande, ce qui leur permettra de reporter ou d'annuler leur livraison si nécessaire. Si aucune action n'est entreprise, la commande sera automatiquement traitée. Les abonnements peuvent être modifiés en fonction de vos besoins et de votre budget, et peuvent être résiliés à tout moment si vous souhaitez mettre fin aux commandes récurrentes.
Retours et remboursements
Nous n'acceptons aucun retour de produit dont l'emballage a été ouvert. Toutefois, nous nous ferons un plaisir de remplacer ou de rembourser un produit si vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu, ou si la commande a été endommagée, perdue ou volée.
Veuillez nous contacter à l'adresse info@sunsoilsupplements.com dans les 30 jours suivant la passation de la commande si vous souhaitez obtenir le remboursement du prix d'achat du produit.
Les colis non ouverts peuvent être refusés lors de la livraison afin d'être renvoyés à nos locaux pour un remboursement intégral. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Les achats effectués lors de soldes définitifs, ou bénéficiant d'une remise de 50 % ou plus, ne sont pas remboursables.