Política de envíos
Formas de envío y plazos de entrega
Los pedidos se preparan para su envío de lunes a viernes y, por lo general, se tramitan en un plazo de 24 horas desde el momento de la compra. Los pedidos realizados a partir de las 14:00 h (hora del Este) del viernes, durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Todos los pedidos se envían a través del servicio de correo de primera clase de USPS, que garantiza la entrega en el territorio continental de Estados Unidos en un plazo de 1 a 5 días laborables. Por el momento, no ofrecemos envíos urgentes ni con entrega al día siguiente, ni realizamos envíos internacionales. Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento una vez que se haya tramitado tu pedido. Es a partir de ese momento cuando comienza el plazo de entrega (de 1 a 5 días laborables), no en el momento de la compra.
Si no recibes la información de seguimiento, tienes alguna duda sobre la entrega del pedido o necesitas más ayuda, ponte en contacto con info@sunsoilsupplements.com.
Gastos de envío
Ofrecemos envío a través del servicio de correo de primera clase de USPS por 3,99 $. El envío gratuito se aplica automáticamente a los pedidos de 75 $ o más, tanto si se trata de una suscripción como de una compra puntual.
Suscripciones
Los clientes tienen la posibilidad de recibir productos Sunsoil de forma periódica a través de nuestro programa de suscripción («Subscribe & Save»). Los artículos solicitados mediante suscripción se renovarán automáticamente según la frecuencia de envío elegida en el momento de la compra. Por ejemplo, si realizó su primer pedido el día 15 del mes y configuró una suscripción mensual, su próximo pedido y los siguientes se procesarán automáticamente el día 15 de cada mes. Ofrecemos las siguientes frecuencias a la hora de contratar una suscripción: mensual, cada dos meses o cada tres meses.
Los clientes con suscripción recibirán una notificación de próximo envío al menos 48 horas antes de la fecha prevista para la tramitación del siguiente pedido, lo que les permitirá retrasar o saltarse el envío si fuera necesario. Si no se realiza ninguna acción, el pedido se tramitará automáticamente. Las suscripciones se pueden modificar para adaptarlas a tus necesidades y presupuesto, y se pueden cancelar en cualquier momento si deseas dar de baja los pedidos recurrentes.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos. No obstante, estaremos encantados de sustituir o reembolsar un producto si no estás satisfecho con lo que has recibido, o si el pedido ha sufrido daños, se ha perdido o ha sido robado.
Si desea solicitar el reembolso del precio de compra del producto, póngase en contacto con nosotros en info@sunsoilsupplements.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido.
Los envíos sin abrir pueden rechazarse en el momento de la entrega para que sean devueltos a nuestras instalaciones y se realice un reembolso íntegro. No cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Las compras en rebajas definitivas, o aquellas con un descuento del 50 % o más, no son reembolsables.